Preguntas frecuentes

¡Es muy fácil! Ven a alguna de nuestras sucursales con tu INE o identificación oficial y acércate a nuestros asesores o si lo prefieres llámanos a nuestro centro de Telemarketing al 01 800 8327912 donde con gusto podemos asesorarte para que inicies tu negocio y generar ganancias cuanto antes.


¡Afíliate vía WhatsApp! 33 2256 9296

No, no tiene ningún costo.

• Puedes iniciar tu propio negocio y trabajar el tiempo que tu lo desees
• Atractivas comisiones que te ayudan a generar más ingresos
• Puedes Afiliarte Gratis
• Contamos con 25 líneas para darte la mejor atención personalizada por nuestro Centro de Telemarketing Nacional numero de nuestro conmutador 33 3854 2868
• Contamos con un amplio horario de atención
• Puedes realizar pedidos directamente en sucursal, por teléfono o en línea (pedidoscastalia.com).
• Nos anunciamos en los principales Redes Sociales ( Facebook e Instagram ) por lo que esto te sirve como publicidad para tu negocio.

Únicamente necesitas traer tu INE o identificación oficial y darnos tus datos:
• Nombre completo
• Domicilio
• Teléfono donde podemos contactarte
• Correo Electrónico

Sí. Conforme compras más, mayor es tu porcentaje de descuento

Simplemente acumula más ventas y puedes obtener mayores descuentos para generar más ganancias.

Acude a tu sucursal más cercana para que hagas una consulta con uno de nuestros asesores o llámanos a nuestro Centro de Telemarketing 33 3854 2868

Para revisar tu sucursal más cercana entra a nuestra sección “sucursales” dentro de nuestra página web ( castalia.com.mx/sucursales ) , ahí encontrarás un listado completo de las sucursales oficiales de CASTALIA, además de sus horarios, teléfonos y direcciones.

Claro, cuentas con 30 días naturales para realizar tus cambios, el cambio será acreditado siempre y cuando:
• Los artículos se encuentren en perfecto estado y que no presenten rastros de uso
• El empaque y las protecciones sean originales
• Cuente con etiqueta de talla y color
• Cuente con la etiqueta de composición y cuidados especiales

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía sobre defecto de fábrica de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
En devoluciones de producto con uso, nuestro departamento de Control de Calidad valorará si procede la garantía. Se te informará dentro de los siguientes 5 días hábiles de la devolución.
Se recomienda leer las instrucciones de cuidado, si el artículo presenta algún defecto por el uso, modificación o lavado incorrecto se perderá la garantía.

Por teléfono:
• Indica tu número de cliente
• Indica los números de modelos, talla, color y cantidad que deseas
• Realiza el pago
Por internet
• Ingresa al sitio pedidoscastalia.com y llena tus datos para acceder al sitio
• Pide tu clave de acceso a la página
• Crea un nuevo pedido en el botón PEDIDO RAPIDO
• Busca los modelos color y talla de tu preferencia y agrégalos al carrito de compra
• Clic en el botón Realizar pedido
• Datos de envió
• Envió por paquetería
• Forma de pago
• Confirmar orden
• Apuntar el numero de orden

Sí, al momento de afiliarte debes indicarle al agente de Telemarketing que deseas hacer tus pedidos por teléfono o por internet para que tus compras se envíen a tu domicilio

Sí, nuestro personal está altamente calificado para asesorarte en tus compras; ya sea en compras directamente en nuestras tiendas o en compras por teléfono con nuestro equipo de Telemarketing

Puedes encontrarlos en nuestra sección de Catálogos, para una mayor facilidad los hemos seccionado en Dama / Caballero / Niños y Ofertas, dentro de la sección de dama encontraras la sección de Ropa y Accesorios

Si recuerdas tu número de afiliado nos lo proporcionas y lo checamos en nuestra base de datos para asegurarnos que siga activo.

Con el número de afiliación que se te dio el día de tu registro con ese número podrás realizar compras en todas nuestras sucursales es número único e intransferible.

Puedes acudir o hablar a tu sucursal y solicitar que te den tu número sin ningún costo.

Si, puedes comprar tus catálogos aquí en nuestra página web y solicitar que lleguen a tu casa